Devoluciones y cambios

Fecha de entrada en vigor: 25-01-18

En EXT Fashion, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ¡estamos aquí para ayudarlo!

1. Elegibilidad para devoluciones
• Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje y las etiquetas originales.
• Los artículos en oferta o pedidos personalizados no son reembolsables a menos que lleguen dañados o defectuosos.

2. Cómo iniciar una devolución
1. Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a erica.thisell@gmail.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto relevante si el artículo está defectuoso o dañado.
2. Aprobación: Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos instrucciones y la dirección de envío de devolución.
3. Envíe el artículo: empaquete el artículo de forma segura e incluya el comprobante de compra o la confirmación del pedido.

3. Reembolsos
• Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Tenga en cuenta: los costos de envío originales no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.

4. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío.

6. Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de:
• Artículos en oferta o liquidación
• Pedidos personalizados o personalizados
• Artículos que no se encuentren en su estado original o que muestren signos de uso.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: erica.thisell@gmail.com

¡Gracias por apoyar a nuestra pequeña empresa! Realmente apreciamos su confianza y comprensión.